Nền tảng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và trợ lý ảo
Trong thời đại chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo (ai) và trợ lý ảo đang đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ cán bộ công chức, tối ưu hóa dịch vụ công và nâng cao trải nghiệm công dân số. Các nền tảng ai giúp tự động hóa quy trình, hỗ trợ xử lý hồ sơ nhanh chóng và cung cấp thông tin chính xác cho người dân.
Lợi ích của nền tảng ai và trợ lý ảo
Hỗ trợ cán bộ công chức
Tự động hóa xử lý hồ sơ, tài liệu: hệ thống ai giúp quét, nhận diện và phân loại hồ sơ điện tử, giảm thời gian nhập liệu thủ công và hạn chế sai sót trong quá trình xử lý văn bản.
Cung cấp công cụ tra cứu văn bản pháp luật: ai tích hợp trong hệ thống quản lý hành chính giúp cán bộ dễ dàng tìm kiếm các nghị định, thông tư và luật mới nhất theo từng lĩnh vực. Điều này giúp đảm bảo tính chính xác trong quá trình thực thi công vụ.
Nâng cao chất lượng dịch vụ công
Trợ lý ảo ai hỗ trợ công dân 24/7: người dân có thể đặt câu hỏi qua chatbot hoặc hệ thống trợ lý ảo trên website/dịch vụ công trực tuyến để nhận câu trả lời nhanh chóng mà không cần phải đến trực tiếp cơ quan hành chính.
Hướng dẫn thủ tục hành chính chi tiết: ai cung cấp quy trình từng bước để người dân hoàn thành các thủ tục như đăng ký hộ khẩu, xin cấp giấy phép kinh doanh hoặc nộp hồ sơ thuế, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
Minh bạch, chính xác và bảo mật cao
Tích hợp AI vào hệ thống quản lý hành chính: Công nghệ AI giúp phân tích và kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ một cách khách quan, giảm thiểu tình trạng xử lý thiếu công bằng hoặc chậm trễ do yếu tố chủ quan.
Ứng dụng công nghệ Blockchain kết hợp với AI: Dữ liệu công dân được lưu trữ trên nền tảng blockchain giúp đảm bảo tính minh bạch, chống giả mạo và ngăn chặn rủi ro rò rỉ thông tin cá nhân. AI giúp giám sát hoạt động truy cập, phát hiện và ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép.
Các ứng dụng cụ thể của trí tuệ nhân tạo (AI) và trợ lý ảo
Chatbot trợ lý ảo
Chatbot có thể hỗ trợ tra cứu thông tin hành chính, giúp công dân tìm kiếm dễ dàng hơn.
Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về thuế, bảo hiểm, giấy phép kinh doanh, v.v.
Ứng dụng ai giúp xử lý ngôn ngữ tự nhiên (nlp), cải thiện khả năng hiểu và phản hồi thông tin.
Ứng dụng ai trong hệ thống một cửa điện tử
Ai tự động kiểm tra và đánh giá hồ sơ, phát hiện sai sót ngay lập tức.
Tích hợp trí tuệ nhân tạo để dự đoán nhu cầu dịch vụ công theo từng đối tượng công dân.
Hệ thống ai phân tích và dự báo
Dự đoán xu hướng hành chính để đề xuất cải tiến chính sách.
Phân tích tâm lý và phản hồi của công dân để nâng cao chất lượng dịch vụ.
APAC giúp các tổ chức tài chính tối ưu hóa hoạt động, nâng cao năng suất và đảm bảo tính bảo mật dữ liệu. Đồng thời, các giải pháp của APAC mang đến trải nghiệm khách hàng hiện đại, linh hoạt.
Liên hệ trực tiếp: 0349.966.083